Buku ini membahas konsep dan penerapan metode kualitatif dalam kegiatan pengendalian kualitas, khususnya untuk memahami berbagai faktor yang memengaruhi mutu produk maupun proses kerja. Buku ini menguraikan cara mengidentifikasi masalah kualitas, mengumpulkan dan menganalisis informasi, mengenali penyebab ketidaksesuaian, serta mengevaluasi proses berdasarkan data dan kondisi yang ditemukan di …
Total Quality Management (TQM) membahas konsep, prinsip, dan penerapan manajemen mutu terpadu sebagai pendekatan strategis untuk meningkatkan kualitas produk, jasa, proses, dan kinerja organisasi secara berkelanjutan. Buku ini menjelaskan bahwa kualitas merupakan tanggung jawab seluruh anggota organisasi dan menjadi faktor penting dalam mencapai kepuasan pelanggan serta keunggulan kompetitif. …