Buku ini membahas konsep dan penerapan metode kualitatif dalam kegiatan pengendalian kualitas, khususnya untuk memahami berbagai faktor yang memengaruhi mutu produk maupun proses kerja. Buku ini menguraikan cara mengidentifikasi masalah kualitas, mengumpulkan dan menganalisis informasi, mengenali penyebab ketidaksesuaian, serta mengevaluasi proses berdasarkan data dan kondisi yang ditemukan di …