Buku ini menggarisbawahi bahwa Humas (Public Relations) bukan sekadar teknik promosi, melainkan sebuah fungsi manajemen yang menggunakan komunikasi dua arah untuk menjembatani kepentingan organisasi dengan publiknya. Moore menekankan bahwa citra positif tidak bisa "diciptakan" secara instan, melainkan hasil dari perilaku organisasi yang bertanggung jawab secara sosial yang kemudian dikomunikasi…