Text

Intim dengan pelanggan: sebagai basis strategi bersaing

---

Intim dengan Pelanggan sebagai Basis Strategi Bersaing membahas pentingnya membangun kedekatan dan hubungan yang kuat dengan pelanggan sebagai dasar dalam menciptakan keunggulan bersaing. Buku ini menjelaskan bagaimana pemahaman terhadap kebutuhan, keinginan, perilaku, dan kepuasan pelanggan dapat digunakan perusahaan untuk merancang strategi yang lebih tepat dan berorientasi pada pelanggan. Pembahasan mencakup pengelolaan hubungan pelanggan, penciptaan nilai dan kepuasan pelanggan, pelayanan, loyalitas, serta strategi mempertahankan pelanggan dalam menghadapi persaingan bisnis. Buku ini menekankan bahwa kedekatan dengan pelanggan tidak hanya berfungsi untuk meningkatkan penjualan, tetapi juga menjadi sumber informasi dan keunggulan strategis bagi perusahaan dalam membangun hubungan jangka panjang dan mempertahankan posisi di pasar.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.812 SUG i

Publisher

Jakarta : UI Publishing., 2009

Collation

xiii, 136 p. : ill. ; 21 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-24-5259-4

Classification

658.812

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Marketing
Strategic Marketing
Marketing Communications

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Sugianto Yasir

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment