Text

The channel advantage

---

Isi buku membahas konsep pengembangan saluran yang berorientasi pelanggan, termasuk analisis kebutuhan pasar, pemilihan saluran yang paling tepat, penggabungan saluran tradisional dan digital, serta pengukuran efektivitas dalam distribusi. Friedman dan Furey juga menawarkan model dan kerangka kerja praktis yang membantu organisasi menilai kekuatan saluran yang ada dan merancang strategi baru yang lebih efisien.

Buku ini menyoroti bagaimana perusahaan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten melalui multiple channels, meningkatkan loyalitas, dan mengoptimalkan profit. Dengan pendekatan studi kasus dan contoh nyata, penulis menunjukkan bagaimana organisasi dapat memanfaatkan teknologi dan data untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

-

Publisher

Jakarta : Erlangga., 2002

Collation

ix, 281 p. : ill. ; 24 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

979-688-485-2

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Friedman, Lawrence G.

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment