Fungsi manajemen strategis untuk membangun dan memelihara komunikasi yang saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya.
Buku ini memberi nilai tambah pengetahuan tentang krisis di mata kehumasan, anatomi krisis, antisipasi terhadap serangan krisis, strategi menghadapi krisis, cara memengaruhi pikiran publik, cara mencari dukungan melalui media.