Buku Komunikasi Bisnis: Tujuh Pilar Strategi Komunikasi Bisnis ini menjelaskan bahwa hampir semua masalah di dunia bisnis bermula dari kegagalan komunikasi, jadi komunikasi yang efektif jadi nadi utama manajemen—tanpa itu sulit menyampaikan ide, meyakinkan orang, atau negosiasi sukses, apalagi di era global sekarang untuk menarik konsumen sesuai harapan.