Intim dengan pelanggan: sebagai basis strategi bersaing

Notes
Intim dengan Pelanggan sebagai Basis Strategi Bersaing membahas pentingnya membangun kedekatan dan hubungan yang kuat dengan pelanggan sebagai dasar dalam menciptakan keunggulan bersaing. Buku ini menjelaskan bagaimana pemahaman terhadap kebutuhan, keinginan, perilaku, dan kepuasan pelanggan dapat digunakan perusahaan untuk merancang strategi yang lebih tepat dan berorientasi pada pelanggan. Pembahasan mencakup pengelolaan hubungan pelanggan, penciptaan nilai dan kepuasan pelanggan, pelayanan, loyalitas, serta strategi mempertahankan pelanggan dalam menghadapi persaingan bisnis. Buku ini menekankan bahwa kedekatan dengan pelanggan tidak hanya berfungsi untuk meningkatkan penjualan, tetapi juga menjadi sumber informasi dan keunggulan strategis bagi perusahaan dalam membangun hubungan jangka panjang dan mempertahankan posisi di pasar.

Item Code	Call Number	Type	Location	Status
IP000198	658.812 SUG i	Textbook	CIPAYUNG	Available
IP000199	658.812 SUG i	Textbook	CIPAYUNG	Available