Hotel room division management

Notes
Hotel Room Division Management membahas konsep, fungsi, dan praktik pengelolaan divisi kamar (room division) sebagai bagian utama dalam operasional hotel. Buku ini menjelaskan bahwa divisi kamar memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan kepada tamu, mengelola tingkat hunian, serta mendukung kualitas layanan dan kinerja keuangan hotel.

Pembahasan dalam buku mencakup struktur organisasi room division, tugas dan tanggung jawab unit-unit utama seperti front office, housekeeping, reservasi, layanan tamu (guest services), dan concierge. Penulis menguraikan prosedur operasional mulai dari proses reservasi, check-in, pelayanan selama menginap, hingga check-out, serta koordinasi antarbagian untuk memastikan kelancaran pelayanan kepada tamu.

Item Code	Call Number	Type	Location	Status
IP000173	647.94068 IRA h	Textbook	CIPAYUNG	Available