Word of mouth communication penjualan produk

Notes
Word of Mouth Communication: Penjualan Produk membahas peran komunikasi dari mulut ke mulut (word of mouth communication) sebagai salah satu strategi pemasaran yang efektif dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Buku ini menjelaskan bagaimana rekomendasi, pengalaman, dan opini yang disampaikan oleh individu kepada orang lain dapat menjadi sarana promosi yang kuat dalam membangun kepercayaan terhadap produk maupun merek.
Pembahasan dalam buku mencakup konsep dasar word of mouth, proses penyebaran informasi antarindividu, perilaku konsumen, faktor-faktor yang mendorong konsumen untuk berbagi pengalaman, serta pengaruh komunikasi interpersonal terhadap persepsi dan keputusan pembelian. Penulis menguraikan bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan kepuasan pelanggan, kualitas layanan, dan hubungan dengan konsumen untuk menciptakan komunikasi positif yang mendukung peningkatan penjualan.

Item Code	Call Number	Type	Location	Status
UMB00953	658.8 RUS w	Textbook	CIPAYUNG	Available
UMB00954	658.8 RUS w	Textbook	CIPAYUNG	Available
UMB00955	658.8 RUS w	Textbook	CIPAYUNG	Available
UMB00956	658.8 RUS w	Textbook	CIPAYUNG	Available